Гарантия на товар

 
В работе мы руководствуемся положениями Федерального закона «О защите прав потребителей». Все приобретенные товары сопровождаются талоном на гарантийные услуги, если это предусмотрено изготовителем. На оказываемые населению услуги по ремонту, восстановлению или восполнению расходных материалов, устанавливаются гарантийные сроки на усмотрение продавца, но не менее предусмотренных в законе.
 

Приобретение товара в интернет-магазине

Розничная купля-продажа дистанционным способом опирается на статью 26.1 упомянутого закона.

Оценку свойств и характеристик товара, покупатель производит самостоятельно на основании информации, выложенной на страницах нашего сайта, дополнительные вопросы оперативно решаются по телефону: 8 383 287 4906.

В комплекте с приобретенным товаром в обязательном порядке идут:

• гарантийный талон с указанием адресов мастерских;

• инструкция по установке и обслуживанию;

• полные данные о продавце с контактными телефонами.

Важно! Ответственность за установку детали, согласно техническим рекомендациям, и программная корректировка перекладывается на покупателя. Правильность подбора оборудования или деталей на совместимость с имеющейся техникой, на ответственности покупателя.

Продавец не несет ответственности за качество печати в случае использования в струйных принтерах, до приобретения у него товара нужной марки, чернил несоответствующей модификации. Почтовые расходы, при возврате или обмене товара, возлагаются на покупателя. Возврат денежных средств выполняется тем же способом, которым они были получены при оплате покупки.

Приобретение товара в стационарной точке магазина

Купля-продажа товаров технического назначения выполняется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998, №55. Резервирование, если это необходимо, осуществляется через наш интернет-магазин, а получение товара производится в стационарных продажных точках. Перед выдачей, товар проходит подготовку в присутствии покупателя:

• распаковка;

• осмотр состояния и комплектности;

• наличие инструкции;

• заполнение гарантийного талона.

Продавец предупреждает о правилах возврата и обмена и выдает товарный чек. Время, отпускаемое на возврат и обмен – не более 14 календарных дней.

При купле-продаже, осуществляемой курьером, последовательность действий сохраняется.

Гарантии на оказываемые услуги

Каждая техническая услуга, оказываемая нашим предприятием, имеет свои особенности. Соответственно гарантийные сроки и условия предоставления гарантии различаются.

Установка СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил)

Монтаж и работа системы для подачи чернил не наносит ущерба виду и механизмам принтера. Гарантия на само печатающее устройство сохраняется, а продолжительность безаварийной работы СНПЧ, устанавливается согласно заявленным срокам производителя.

Гарантийный ремонт СНПЧ, выполняется при условии соблюдения технических рекомендаций по работе устройства и при использовании рекомендуемой марки чернил.

Восстановление и заправка картриджей

При регулярной заправке картриджей тонером или чернилами соответствующей модификации, гарантийные обязательства сохраняются на весь заявленный ресурс изделия. Если, при осмотре картриджа было выявлено использование заправляющих материалов не соответствующего вида и качества, выполнение гарантийных обязательств останавливается.

На восстановленные картриджи, мы даем гарантию еще на две заправки в нашем предприятии.

Ремонт принтеров, копиров и МФУ

Выполнение работ проводится после диагностики и согласования стоимости ремонта. Мы даем гарантию 1 месяц на работы, выполненные нашими мастерами, и 6 месяцев на замененные детали.

Оцифровка видео и печать фотографий

Все работы оцениваются на качество выполнения и соответствия заявленным требованиям в момент получения фото- и видеоматериалов.

Работаем, опираясь на законы и постановления, но всегда открыты для конструктивного диалога.